في العقارات، غالبًا ما يفوز بالعميل أول وكيل يرد. وتتيح لك أتمتة واتساب الرد على استفسارات البوابات والإعلانات خلال ثوانٍ، وتأهيل كل عميل، وحجز المعاينات، حتى عندما يكون وكلاؤك في الخارج.
باختصار: رد فورًا، واطرح الأسئلة الصحيحة، ثم سلّم العملاء الجادين إلى الوكيل المناسب مع التفاصيل جاهزة.
لماذا يخسر الوكلاء العملاء على واتساب
- تصل الاستفسارات ليلًا وفي العطلات
- يكون الوكلاء في الطريق أو في المعاينات
- تستهلك الأسئلة الأولى نفسها اليوم كله
- تبقى البيانات على الهواتف الشخصية فلا يراها المديرون
- لا أحد يتابع بعد المحادثة الأولى
ما الذي تؤتمته
الردود الفورية. تحصل إعلانات النقر إلى واتساب ونقرات الموقع على رد مباشر.
أسئلة التأهيل. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يسأل:
- شراء أم إيجار؟
- أي منطقة ونوع عقار؟
- ما الميزانية؟
- متى تريد الانتقال؟
حجز المعاينات. اعرض الأوقات المتاحة ثم أرسل تذكيرات ليؤكد العملاء أو يغيروا بالرد.
المتابعة. تُبقي الرسائل اللطيفة المحادثة مستمرة بعد المدة التي تختارها.
ما الذي يبقى للبشر
التفاوض والأسئلة القانونية والنصائح حول صفقة محددة يجب أن تذهب إلى وكيلك. والنظام الجيد يحوّل المحادثة بسجلها الكامل، فلا يكرر العميل شيئًا.
مثال على محادثة
العميل: هل شقة الغرفتين في مارينا ما زالت متاحة؟
الذكاء الاصطناعي: نعم، بسعر 120,000 درهم سنويًا. هل تخطط للانتقال قريبًا؟
العميل: الشهر القادم.
الذكاء الاصطناعي: يمكنني ترتيب معاينة السبت الساعة 11:00. هل يناسبك ذلك؟
كيف تبدأ
- أضف عقاراتك وأسئلتك الشائعة إلى معرفة الذكاء الاصطناعي
- اكتب أسئلة التأهيل
- اربط إعلانات واتساب
- قرر طريقة توزيع العملاء على الوكلاء
- أبقِ كل المحادثات على رقم الشركة
الخطوة الأخيرة مهمة: عندما يغادر وكيل، يبقى عملاؤك معك. راجع رقم واتساب واحد لعدة موظفين.
يجب أن تأتي الأسعار والتوفر من معلومات تحدّثها باستمرار، فدقة الذكاء الاصطناعي من دقة قوائمك. شاهد طريقة العمل في العقارات.
أسئلة شائعة
هل يعمل مع البوابات العقارية؟ يمكن التعامل تلقائيًا مع أي عميل يصل إلى واتساب، أما الربط المباشر فيعتمد على برامجك.
هل يرد بالعربية؟ نعم، بالعربية أو الإنجليزية بحسب لغة العميل.
هل ينزعج العملاء من الذكاء الاصطناعي؟ يهتم معظمهم بالإجابة السريعة المفيدة، ويمكنهم الوصول إلى شخص في أي وقت.