أتمتة واتساب للتجزئة والتجارة الإلكترونية

كثيرًا ما يسأل المتسوقون قبل الشراء، وإذا لم يجبهم أحد غادروا. تساعد أتمتة واتساب المحلات والمتاجر الإلكترونية على الرد فورًا، واقتراح المنتجات، وتحصيل الدفع داخل المحادثة.

باختصار: استخدم الذكاء الاصطناعي للإجابة عن أسئلة المنتجات من قائمتك، وأرسل رابط الدفع عندما يكون المتسوق جاهزًا، وأعد العملاء بعروض وافقوا على استلامها.

لماذا يبيع واتساب

تشبه المحادثة الحديث مع موظف المتجر. يمكن للمتسوق السؤال عن المقاسات والألوان والتوصيل والإرجاع والحصول على إجابة خلال ثوانٍ. ولكثير من العملاء في الإمارات، هذا أسرع من البريد أو نموذج الموقع.

ما الذي تؤتمته

أسئلة المنتجات. يجيب الذكاء الاصطناعي من قائمة منتجاتك وأسعارك وسياساتك.

الدفع. عندما يوافق العميل، أرسل رابط دفع آمنًا، ويصل الإيصال في المحادثة نفسها.

الأسئلة الشائعة. مناطق التوصيل والإرجاع ومواعيد العمل لا تحتاج إلى شخص.

المتابعة. إذا توقف العميل عن الرد بعد سؤاله، فقد تعيده متابعة لطيفة.

الحملات. أرسل أخبار الوصول الجديد والتخفيضات إلى العملاء الموافقين.

مثال على محادثة

المتسوق: هل يتوفر Runner 2 مقاس 42؟

الذكاء الاصطناعي: نعم، Runner 2 مقاس 42 بسعر 420 درهمًا. هل أرسل رابط الدفع؟

المتسوق: نعم لو سمحت.

أبقِ معلوماتك دقيقة

دقة الذكاء الاصطناعي من دقة ما تعطيه. حدّث الأسعار وكن واضحًا بشأن المخزون. وإذا كان المخزون يتغير بسرعة، فاجعل الذكاء الاصطناعي يتأكد من فريقك قبل تحصيل الدفع. ويحتاج المخزون الفوري أو تتبع الطلبات إلى ربط بنظام متجرك، فتحقق مما هو ممكن قبل أن تعد به.

حوّل زوار الموقع إلى محادثات

• أضف زر واتساب إلى موقعك
• ضع رابط محادثة في صفحات المنتجات
• استخدم إعلانات النقر إلى واتساب على Instagram وFacebook
• اطبع رمز QR في المتجر وعلى العبوات

يصبح كل محادثة عميلًا محتملًا، فتعرف مصدر مبيعاتك.

ما الذي يبقى للبشر

الشكاوى والمرتجعات والطلبات الكبيرة يتولاها فريقك بشكل أفضل. ولمسة واحدة تحوّل المحادثة إلى شخص مع سجلها الكامل.

شاهد طريقة العمل في التجزئة والتجارة الإلكترونية.

أسئلة شائعة

هل ما زلت بحاجة إلى موقع؟ يحتفظ معظم المتاجر بالاثنين، ويدعم واتساب عملية البيع خصوصًا عند الأسئلة.

هل يتعامل مع محادثات كثيرة معًا؟ نعم، يمكن للذكاء الاصطناعي الرد على عملاء كثيرين في الوقت نفسه.

هل يتصل بمتجري الإلكتروني؟ يمكن بناء ربط إذا كان متجرك يوفر API. أخبرنا بما تستخدمه خلال العرض التوضيحي.