يريد الضيوف إجابة سريعة، وغالبًا في أكثر أوقات فريقك انشغالًا. وتتيح أتمتة واتساب للمطعم استقبال الحجوزات والإجابة عن أسئلة القائمة وحماية الحجوزات الكبيرة بعربون، دون أن يترك الموظفون الصالة.
باختصار: دع الذكاء الاصطناعي يتولى الأسئلة والحجوزات المعتادة، واستخدم العربون في الليالي المزدحمة لتقليل عدم الحضور.
ماذا يسأل الضيوف عبر واتساب
- «هل لديكم طاولة لأربعة الليلة؟»
- «هل يمكنني رؤية القائمة؟»
- «هل لديكم خيارات نباتية؟»
- «هل توجد مواقف؟»
- «هل يمكنكم استضافة عيد ميلاد لعشرين شخصًا؟»
كل سؤال بسيط، لكنها معًا تستهلك ساعات.
ما الذي تؤتمته
الحجوزات. يعرض الذكاء الاصطناعي الأوقات المتاحة ويسجل الحجز.
القائمة والمعلومات. يجيب من قائمتك ومواعيدك وموقعك.
العربون. للمجموعات الكبيرة أو الليالي المزدحمة، يرسل رابط دفع آمنًا في المحادثة.
التذكيرات. يؤكد الضيوف أو يغيرون برد واحد، فيمكن إتاحة الطاولة مبكرًا.
الرأي. تسأل رسالة قصيرة بعد الزيارة عن التجربة.
كيف يقلل العربون عدم الحضور
لا يمكن بيع طاولة فارغة ليلة الجمعة مرتين. ويجعل عربون صغير يُخصم من الفاتورة الضيوف أكثر حرصًا على الحضور أو الإلغاء مبكرًا. واجعله عادلًا:
- استخدمه في أوقات الذروة والمجموعات الكبيرة
- وضّح المبلغ وطريقة استخدامه
- حدد قاعدة إلغاء واضحة
ما الذي يبقى للبشر
يجب أن تذهب أسئلة الحساسية إلى فريقك لا إلى الذكاء الاصطناعي، وكذلك الشكاوى والمناسبات الكبيرة. ويتولاها موظفوك بلمسة واحدة.
أعد الضيوف إليك
بموافقتهم، يمكنك إرسال عروض الليالي الهادئة والقوائم الموسمية وأخبار الفعاليات. اقرأ دليل التسويق عبر واتساب قبل البدء.
الفنادق والضيافة
يمكن للفنادق والأماكن استخدام الأسلوب نفسه للاستفسارات والحجوزات والعربون ومعلومات الضيوف. راجع المطاعم والضيافة.
أسئلة شائعة
هل يمكن استقبال طلبات الطعام عبر واتساب؟ يمكن للعملاء الطلب بالمحادثة والدفع برابط. وإذا احتجت إلى ربط مباشر بالمطبخ أو التوصيل، فتحقق معنا أولًا.
هل يحل محل نظام الحجز لدي؟ يمكن أن يعمل معه إذا كان النظام يوفر API.
ماذا لو سأل ضيف شيئًا غير معتاد؟ يمكن للذكاء الاصطناعي تحويل المحادثة إلى فريقك.