ينجح التسويق عبر واتساب في الإمارات لأن الناس يقرؤون رسائلهم، لكن الخطأ فيه سهل. فإذا راسلت الأشخاص الخطأ قد يُقيَّد رقمك، وقد تترتب عليك أيضًا التزامات تتعلق بحماية البيانات.
باختصار: راسل فقط من وافقوا على ذلك، واستخدم القوالب المعتمدة، واجعل العروض مناسبة، وسهّل إلغاء الاشتراك.
قوائم البث والرسائل الجماعية
تصل قائمة البث في التطبيق المجاني إلى 256 جهة حفظت رقمك فقط. أما الحملات عبر واجهة API فتستخدم قوالب معتمدة وتناسب القوائم الأكبر من الموافقين.
تجنب أدوات الإرسال الجماعي غير الرسمية، فهي تخالف قواعد واتساب وقد تؤدي إلى حظر رقمك. راجع ماذا تفعل عند تقييد حسابك.
الحصول على الموافقة
اطلبها بوضوح واحتفظ بسجل لها. ومن الأوقات المناسبة:
- خانة اختيار في الموقع أو نموذج الحجز
- سؤال في المحادثة بعد الشراء
- تسجيل عند الكاونتر برمز QR
سؤال العميل عن السعر لا يعني موافقته على التسويق. ويقوم قانون حماية البيانات الإماراتي، المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021، على الموافقة، ولبعض المناطق الحرة مثل DIFC وADGM قواعدها الخاصة. استشر مختصًا قانونيًا لمعرفة ما ينطبق عليك.
حملات ناجحة
- تذكيرات العودة: «مرت ستة أشهر على آخر خدمة لك»
- عروض موسمية: رمضان والعيد والصيف والعودة إلى المدارس
- منتجات أو خدمات جديدة لمن اشتروا شيئًا مشابهًا
- عروض الولاء للعملاء الدائمين
كيف تكتب قالبًا جيدًا
- عرّف بنفسك في السطر الأول
- اجعله قصيرًا ومحددًا
- أضف إجراءً واحدًا واضحًا
- ضع طريقة بسيطة لإلغاء الاشتراك
يجب أن تعتمد Meta كل قالب، وتُحتسب الرسائل التسويقية بأعلى سعر. راجع أسعار واتساب API.
ما الذي تقيسه
تابع الإرسال والتسليم والقراءة والرد، ثم انظر إلى الحجوزات أو المبيعات. وإذا ارتفع الحظر، فقلل الإرسال وحسّن الاستهداف. تتابع حملات ServiceBot.ae كل مرحلة وتصفّي حسب الوسم أو المرحلة.
أسئلة شائعة
هل التسويق عبر واتساب قانوني في الإمارات؟ نعم، عند اتباع قواعد واتساب وقانون حماية البيانات. وهذه المقالة ليست استشارة قانونية.
كم مرة أرسل؟ فقط عندما يكون لديك شيء مفيد. ولمعظم الشركات يعني ذلك بضع مرات شهريًا كحد أقصى.
هل يمكنني شراء قائمة أرقام؟ لا. فهؤلاء لم يوافقوا، وهذا يعرّض حسابك للخطر.